ŠPORTOVÝ PORADCA S MISIOU ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU
Ako nová spoluhráčka / nový spoluhráč sa staneš dôležitou súčasťou nášho tímu v oblasti, ktorá by Ti mala byť najbližšia: poskytovanie 5* zážitku z nakupovania a poskytovania služieb zákazníkom. Inými slovami: jednou z Tvojich úloh bude zabezpečiť to, aby zákazník odišiel od nás vždy spokojný s odpoveďami na otázky, ktoré hľadal. Veľmi dôležité je pre nás ale aj to, aby sme všetci boli denne v “kontakte s realitou”.
Náplňou Tvojej práce bude:
Jednou z hlavných úloh lídra športu je poskytnúť 5 -hviezdičkový zážitok z nakupovania od prvého priateľského "Dobrý deň!", cez poradenstvo, spracovanie objednávok a reklamácií tovaru, platbu, až po posledné "Dovidenia!" Toto sa deje väčšinou na “Welcome desku”, ktorý je miestom, kde sa zákazníci so svojimi požiadavkami obracajú najčastejšie.
Našim cieľom je byť vždy čo najbližšie k zákazníkom a plne k dispozícii. S tým súvisí aj poskytovanie našich služieb, ktoré permanentne zabezpečujeme. Preto bude Tvojou úlohou:
Každý náš spoluhráč je vedený k tomu, aby postupne prevzal zodpovednosť za svoj rozvoj, autonómiu v rozhodovaní, navrhovanie a implementáciu nových služieb a riešení pre zákazníkov.
Práve vášeň pre šport je to, prečo sa radi delíme o svoje tipy a skúsenosti so zákazníkmi a športovými používateľmi. Úlohou tímu zákazníckeho servisu je byť aktívnym hráčom na našom ihrisku 5* zákazníckeho zážitku. To znamená, že náš servis zahŕňa 360 stupňový prístup: cez digitálne riešenia (aplikácie, kiosky,...), online (e-shop, naše interné nástroje, ...) offline (predajňa), služby (vernostný program, rezervácie služieb, predaj na splátky, ...). Po čase sa staneš expertom v každej tejto oblasti a Tvojou úlohou tiež bude pomáhať Tvojim spoluhráčom aby sa cítili pri výkone svojej práce rovnako sebavedomo ako Ty sám/sama.
Budeš súčasťou tímu rovnako zmýšľajúcich kolegov. Budeme spolu pracovať, športovať a oslavovať víťazstvá. Dôležitý je pozitívny vzťah ku tímovej práci, v ktorej však využiješ aj dávku individualizmu.
Výhodou je, ak náš nový spoluhráč/spoluhráčka už mal/mala skúsenosti s prácou so zákazníkmi: napr. na recepcii, hostess, gastro, call centrum alebo akékoľvek podobné odvetvie.
NÁŠ PLAT SA SKLADÁ Z:
👉 NÁSTUPNEJ MZDY:
PLUS!
👉 MESAČNÉHO BONUSU až do 10% hrubej mzdy
👉 PRÍSPEVKU NA STRAVOVANIE
👉 VÍKENDOVÝCH PRÍPLATKOV
Niekoho, kto chce spojiť vášeň pre šport s prácou.
Osobnosť, ktorá rada pracuje s ľuďmi a urobí maximum pre spoločný výsledok.
Niekoho, koho láka kariéra v obchode.
Človeka so skvelou komunikáciou, ktorý sa nebojí hľadať riešenia.
Tímového hráča, ktorý nás podrží aj počas najrušnejších dní (víkendov a sviatkov).
Človeka, ktorému záleží na vlastnom raste aj na rozvoji svojich kolegov.
Využívaj 20 % zľavu, testuj naše produkty v akcii a zdieľaj svoje skúsenosti.
Vstup do stoviek športovísk s obľúbenou kartou MultiSport.
Poznáš šikovného športovca? Odporuč ho k nám do tímu a získaj finančnú odmenu.
Možnosť každoročne investovať do akcií spoločnosti a rásť spolu s Decathlonom.
Podeľ sa o zisk našej spoločnosti prostredníctvom pravidelných finančných bonusov.
Bezplatná starostlivosť o duševné zdravie a online terapie cez platformu Hedepy.
Bezplatné cestovné poistenie na všetky tvoje súkromné výlety a dovolenky.
Kvalitné poistenie pre zamestnancov s dobou neurčitou (aj počas materskej).
Decathlon ti ponúka benefity, ktoré idú ruka v ruke s našou misiou. Podporujú tvoju vášeň pre šport, tvoj wellbeing a zdravie, ako aj zdravie tvojich blízkych.
V Decathlone veríme v tímovú prácu. Preto ponúkame program profit-sharing – zdieľanie zisku – a zamestnaneckých akcií, aby sa každý mohol podieľať na našom spoločnom úspechu.
Tvoj plat odráža tvoje zodpovednosti a tvoj prínos. Je individuálny a rastie spolu s tebou. Zároveň keď sa darí na lokálnej úrovni, každý v tíme dostane bonus. Jednoducho sa delíme o úspech, ktorý vytvoríme spolu.
